Engage on the Road Benelux 2024
11 juni 2024
Met Engage on the Road brengen wij een zorgvuldig samengesteld CX-evenement naar onze klanten in de Benelux regio. Ontdek de nieuwste praktische, verantwoorde en krachtige toepassingen van AI en kom meer te weten over de baanbrekende resultaten die nu al worden behaald met deze technologie bij onze klanten.
Deze dag staat in het teken van kennis delen over innovaties waarmee je CX naar een hoger niveau kunt tillen en tegelijkertijd kosten kunt verlagen. Er worden strategieën gedeeld over hoe je die CX-silo’s echt met elkaar kunt verbinden, kanalen samenbrengen en CX-automatisering mogelijk maakt.
Ontdek, netwerk en wissel tips uit met senior professionals op het gebied van customer engagement in gelijkgestemde organisaties. Bekijk onze agenda om meer te weten te komen over dit informatieve en fascinerende evenement.
Sprekers
Mark van der Heijden
Head of Product, BolMark van der Heijden is als Head of Product verantwoordelijk voor de innovatie van de klantenservice van bol. Mark brengt zijn jarenlange ervaring als IT architect, change management consultant en het customer service domein samen om continu te innoveren en te inspireren.
Marnix Reintjes
Channel Manager App & Mijn, SNS BankHans van der Ven
Directeur Klantteams en Klantenservice, SNS BankBerry Pasman
Manager Farm Management Support DevelopmentBerry is als Manager Farm Management Support Development verantwoordelijk voor de ondersteuning van melkveehouders wereldwijd bij hun optimalisatie van zowel hun bedrijfsoperatie als het doelmatig inzetten van de Lely producten.
Wilfried Rijsemus
Principal Community Strategy Consultant en PartnerHans van Dam
Founder, Conversation Design InstituteHans van Dam is the founder of Conversation Design Institute, the world’s leading training and certification institute for people working in conversational AI. Hans has trained more than 5,000 professionals in conversational AI and works with Fortune 500 companies to make their AI Assistants more human-centric, effective, and inclusive. He also leads CDI Foundation, a non-profit that develops design standards and provides scholarships within the industry. Hans is a frequent guest lecturer at universities worldwide. He is currently based in Amsterdam, where he lives with his family.
Maurice van der Heijden
Vice President Benelux, VerintMartin Melis
Director Solutions Consulting, VerintMichael Diederich
Dagvoorzitter
Agenda
| 10:00 | Registratie en netwerken |
| 11:00 | Welkom
|
| 11:10 | De visie en strategie van Verint op CX Automation
|
| 11:35 | Verint Open CCaaS – onze visie in de werkelijkheid
|
| 12:00 | Klantcase: SNS Bank
|
| 12:30 | Breakout pitches
|
| 12:40 | Lunch en netwerken |
| 13:45 | Breakoutsessies Ronde 1 |
| 14:25 | Breakoutsessies Ronde 2 |
| 15:00 | Hoe organiseert bol persoonlijk contact op grote schaal?
|
| 15:45 | Afsluiting, netwerkborrel |
Locatie
Maak van uw conferentie, congres, seminar, presentatie of bedrijfsevenement een succes. Dat kan in de eigentijdse zalen van Evenementenlocatie Utrecht: Mereveld. Deze unieke landelijke vergaderruimte is perfect bereikbaar aan de rand van Utrecht, met ruime parkeermogelijkheden.
Mereveld
Mereveldseweg 9
3585 LH Utrecht
Sponsoren
Platinum
Silver
Registratie
Vul het formulier in om je aan te melden voor Engage on the Road Benelux 2024.